La “ESPINA DORSAL” de cualquier organización es su sistema de software de CRM. Si se encuentra explorando la industria de CRM se cruzará con una TONELADA de opciones. Muchos prometen el mundo – pero terminan ofreciendo funcionalidades básicas.

Entonces, ¿por qué es Salesforce CRM tan popular?

Voy a ir directo al punto y darle una serie de razones por las que Salesforce continúa dominando el mercado. Pero no tiene que simplemente tomar mi palabra. Miles de millones de usuarios están utilizando el sistema de software Salesforce CRM todos los días.

Premio Gartner por 10 Años Consecutivos – Gartner ha nombrado Salesforce líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para CRM por 10 años consecutivos. Gartner es un estándar de desempeño, de categoría mundial, que reconoce a las compañías por su uso innovador de tecnologías, impulsando las mejores iniciativas en su industria. Ellos concuerdan con muchos otros en que Salesforce CRM es el líder en su área.

Fácil de Usar – El grado de adopción de Salesforce continúa aumentando debido a la facilidad de su uso. Sus representantes de marketing y ventas pueden visualizar fácilmente cuentas, contactos, oportunidades, tareas – todo desde un solo lugar. Imagine una vista completa de 360 grados de sus clientes, que ayudará a sus representantes a tomar mejores decisiones en los negocios, cerrar tratos más rápidamente, e impulsar nuevas fuentes de ingresos. Más aún, la navegación entre módulos es simple de utilizar, y permite la colaboración entre colegas en tiempo real.

Fácil de Escalar – Necesita un sistema de CRM que crezca con su organización, hoy, mañana y en los próximos años. Salesforce es una solución lo suficientemente escalable como para satisfacer sus necesidades comerciales durante años. Además, a su CEO y departamento de IT les gustará que Salesforce puede ser modificado y adaptado a sus futuras especificaciones y necesidades comerciales individuales.

Fácil de Personalizar – Salesforce obtiene numerosos puntos extra, comparado con sus competidores, por ser altamente personalizable. Si – la mayoría de sus requerimientos y necesidades son manejadas con configuraciones preestablecidas. Sin embargo, a veces es necesario agregar o extender las funcionalidades existentes para reflejar adecuadamente sus objetivos empresariales. Salesforce utiliza Apex Code y páginas de Visualforce que pueden ser personalizadas con la ayuda de un experto técnico. La mayor fortaleza de Salesforce está en sus áreas personalizadas, objetivos personalizados, integración personalizada, etc. Salesforce realmente tiene una solución completa de punta a punta.

Modelo Basado en la Nube – Salesforce fue el primero en lanzar un CRM en la nube y ha sido líder en el espacio CRM de la Nube desde entonces. Establecieron un modelo de Plataforma como Servicio (PaaS, por sus siglas en inglés) para apoyar negocios complejos del mundo real. Lo han vuelto realmente sencillo y facturan las licencias de usuario con una tarifa por usuario mes a mes. (Contáctenos por más detalles respecto a facturación y costos). Son muy flexibles y permiten intercambiar usuarios, cambiar de categoría a cualquier Edición de Salesforce, o aumentar/disminuir el número de usuarios a medida que cambien sus necesidades.

Fácil Manejo del Flujo de Ventas (Pipeline) – En lo que respecta a oportunidades, los Representantes de Ventas tiene una visión consolidada de todos los potenciales clientes y etapas. La mejor parte es que está presentado VISUALMENTE, lo cual ayuda a sus trabajadores a concentrarse y priorizar negocios actuales. El Pipeline es la línea de vida de su organización y Salesforce CRM lo hace funcionar a su favor.

Funcionalidad Sencilla – La plataforma Salesforce viene con una amplia variedad de características y funcionalidades que satisfacen sus necesidades organizacionales. Durante el proceso de implementación, haremos alteraciones puntuales y configuraremos la solución al modo en que funciona su negocio. Lo llamamos funcionalidad sencilla. Más aún, el equipo y comunidad de Salesforce trabaja arduamente para mejorar la solución cada día. Son excelentes escuchando las opiniones y requisitos de los clientes. Varias veces al año Salesforce lanza nuevas actualizaciones para mantener a sus clientes felices.

Inteligencia de Negocios – Los datos son la energía que mantiene funcionando su negocio. Salesforce permite a sus representantes crear reportes individuales para ver las cuentas, oportunidades, flujo de ventas, ventas de productos, actividades realizadas y tareas completadas. Los gráficos y paneles de informes ayudan a medir los análisis para tomar decisiones de datos críticas a través de vistas gráficas.

El Ciclo de Vida del Cliente – El broche de oro de Salesforce es el modo en que ayuda a los representantes a mantener un seguimiento del ciclo de vida de los clientes. Esto es una ENORME oportunidad de mejorar contratos y canalizar las actividades de ventas. Imagine un sistema que anticipa y satisface las necesidades de sus clientes con inteligencia artificial (AI) integrada. Con la ayuda de Marketing Cloud y Pardot puede crear relaciones 1 a 1 con los clientes para ofrecer perspectivas personalizables y compromisos más profundos. Esto es oro para usted y sus representantes de ventas.

El AppExchange – Esta es una de las fortalezas más grandes de Salesforce CRM. Desde el inicio, Salesforce entendió que hay poder en los números. Alentaron a socios para crear aplicaciones para Salesforce CRM que pudieran ser utilizadas para mejorar la experiencia del cliente. Entonces, lanzaron Salesforce Marketplace, un portal de intercambio de aplicaciones. El AppExchange es un negocio de venta de aplicaciones con más de 3.000 aplicaciones (algunas gratuitas y otras pagas), entre las que se incluyen integraciones de Salesforce con MailChimp, Xero, Quickbooks, DocuSign, AdobeSign, etc. Hay muchas más integraciones y soluciones añadidas cada día, y por esto es que Salesforce es el indiscutible líder en el espacio CRM.

Corto Período de Implementación – Siendo una plataforma de la nube, el tiempo de implementación de Salesforce es mucho menor que el de una solución estándar, por lo cual se reduce el tiempo para salir a producción. Esta solución rica en características, puede ser configurada fácilmente, e incluso si alguna personalización es requerida, puede ser incorporada en un orden sistemático.

De regreso a lo establecido al inicio… Un sistema de CRM es la “ESPINA DORSAL” de su organización. Salesforce CRM ha estado trabajando diligentemente en su marca y reputación desde hace 19 años. Han construido una empresa sólida y confiable para el consumidor, a la vez que muestra un crecimiento exitoso logrando la fidelización de los clientes. Tienen un servicio y valores líderes en la industria. Han creado una sensación de colectividad entres sus clientes y las partes interesadas. Todo esto es MUY CONTAGIOSO. En pocas palabras, Salesforce es el líder en el espacio CRM y continúa avanzando para ser el mejor.

Clientes

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de la cuota de mercado de CRM

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de las 500 compañías de Fortune son clientes de Salesforce<br />

empleados

Por todas estas razones y más, sabemos que Salesforce CRM es el producto que usted necesita para llevar su compañía al siguiente nivel. Entonces debe preguntarse – ¿por qué consideraría ir con una alternativa menor?

¿Cuáles son los próximos pasos?

Contáctenos hoy para averiguar más sobre Salesforce. Armemos juntos un mapa tecnológico basado en las necesidades de su organización. Juntos podemos unir fuerzas y armar estrategias en eficiencias y procesos compatibles con su forma de hacer negocios.