La transformación digital y la gestión del cambio se complementan. ¿De qué manera?

 

Muchos profesionales se encuentran adversos a los cambios en el ámbito de la tecnología. Es importante que estos agentes de cambio se adapten a la misma, ya que son los que ayudarán a la universidad en el procedimiento adecuado para redefinir la manera de su funcionamiento, comunicación y trabajo. 

 

Los estudiantes de estas nuevas generaciones esperan que las universidades ofrezcan un servicio rápido y personalizado. Por eso, las instituciones deben aprovechar las oportunidades que presenta nuestra era digital para ofrecer un servicio enfocado en sus alumnos. 

Las funciones básicas que debe cumplir el servicio de acuerdo a las exigencias de los estudiantes son las siguientes:

En primer  lugar, las universidades deben buscar más agilidad en la gestión de admisiones, conectando las aplicaciones y funcionalidades personalizadas necesarias para optimizar y automatizar el proceso de captación de estudiantes y matriculaciones. En segundo lugar, es importante que las instituciones tengan una visión clara de los datos (calificaciones, cursos, exámenes, becas, entre otros) de los estudiantes. Es una manera efectiva de captar información relevante y actualizada de los perfiles. Los datos contribuyen a la identificación de los mejores potenciales estudiantes y a dar forma a los programas para ejercer el máximo impacto. 

 

En tercer lugar, recurren a las nuevas tecnologías para ampliar y mejorar los servicios brindados; desde la incorporación de chatbots a formularios digitales. Este es un cambio necesario para aumentar la ventaja competitiva teniendo un presupuesto ajustado. En último lugar, los estudiantes esperan que las universidades personalicen sus comunicaciones, es decir, las instituciones deben dirigirse a los alumnos en sus propios canales; móviles y redes sociales o mismo a través de eventos.

Las nuevas tecnologías son el futuro y las universidades deben adaptarse a ellas.. Es momento de explorar nuevas vías para atraer, fidelizar y captar a los alumnos adecuados.

En Iexen, estamos para ayudar. Creemos que la tecnología es el ecualizador más potente en nuestro tiempo, nos brinda datos, conocimientos y sobre todo, conexiones. Sabemos que cada centro educativo tiene sus propios retos y nuestros expertos están dispuestos a abordar tus necesidades y ayudar a encontrar la mejor solución tecnológica para ti.

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